Dans le cadre d’entretiens personnels, les professionnels du service social cherchent avec les patients et leurs proches la meilleure solution possible pour préserver leur santé, voire l’améliorer. Nous avons alors à cœur de respecter le souhait des patientes et des patients, mais aussi de montrer les avantages et les inconvénients des différentes solutions.
Pouvant se prévaloir d'un réseau de contacts dense dans la région, le service social travaille en étroite collaboration avec des établissements médico-sociaux, d’autres cliniques et des institutions sociales. Les patientes et patients profitent ainsi d’un conseil complet.
Une planification soigneuse de la sortie de l’hôpital peut être fastidieuse et devrait être commencée dès que possible après l’admission.